כללי

בניית יחסים ארוכי טווח עם לקוחות דומה מאוד לבניית חברויות ארוכות טווח. במצבים עסקיים רבים, לקוחות הופכים לעתים קרובות להיות יותר מלקוחות, הם הופכים לחברים… אמנם, חברים אלה, אינם בהכרח מהסוג [...]